Статья рассказывает о неприятном опыте общения с клиентами при замене замков и приводит пример такого случая. Кратко описывается телефонный разговор с клиентом, который проявил агрессию и неуважение к специалисту. В конце статьи указывается цена на услугу по вскрытию замка без повреждений.